Vilkår

Personvernerklæring

Hvem er vi?

Vår nettside er: www.vello-flex.no

Hvilken personinformasjon vi samler inn og hvorfor vi samler dem inn.

Kontaktskjema

Vi har på vår nettside et kontaktskjema som du kan fylle inn for å kontakte oss og sende en beskjed. Her kan du stille spørsmål om varesortimentet eller legge igjen feedback om hjemmesiden eller et produkt. Vi sparer på disse opplysningene for fremtidig utvikling og forbedring av nettsiden og/eller produktene, samt produksjon av nye produkter.

Når du som bruker legger igjen kommentarer på nettside, samler vi inn de opplysninger som vises i kommentarformularet, samt brukerens ip-adresse og user agent-lenker som hjelp til å finne useriøse meldinger.

En anonym lenke som skapes ut i fra din e-postadresse kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å avgjøre om du er registrert der. Personvernerklæring for tjenesten Gravatar finnes på https://automattic.com/privacy/. Når din kommentar har blitt godkjent blir ditt profilbilde vist offentlig sammen med din kommentar.

Du kan også melde deg som frivillig til å være en av våre referanse kunder (se Kunder forteller, på første side). I så fall sparer vi på dine kontaktopplysninger i opptil 1 år, med mindre du velger å dra tilbake ditt samtykke tidligere.

Vi renser våre registre i samsvar med gjeldende regelverk. Dog sparer vi personopplysninger i de tilfeller hvor loven krever det.

Cookie-filer

Om du legger igjen en kommentar på nettside kan du velge å spare på ditt navn, din e-postadresse og adressen til hjemmesiden i cookie-filer. Dette for at du ikke skal behøve å fylle inn disse opplysningene en gang til neste gang du skriver en kommentar. Dissa cookie-filene gjelder i ett år.

Om du har en konto og logger inn på våre hjemmesider skaper vi en tilfeldig cookie-fil for å kontrollere om din webleser aksepterer cookie-filer. Denne cookie-filen inneholder ingen personlig identifiserbar informasjon og forsvinner når du stenger din webleser.

Når du logger inn kommer vi dessuten til å skape flere cookie-filer for å spare på informasjon om din innlogging og dine valg for utforming av skjerm layouten. Cookie-filer for innlogging gjelder i to dager og cookie-filer for layout valg gjelder i ett år. Om du krysser av i ”Husk meg” vil din cookie forbli i to uker. Om du logger ut fra din konto blir cookie-filene for innlogging fjernet.

Plassert innhold fra andre nettsider

Artikler på denne nettsiden kan inneholde plassert innhold (f.eks. videoklipp, bilder, artikler osv.). Plassert innhold fra andre nettsider oppfører seg på samme måte som om brukeren har besøkt den andre nettsiden. Noen av de tredje parts-nettsider vi samarbeider med er Google og Facebook.

Informasjon om kjøperens kjønn og alder, valg av produkt, samt eventuelle kommentarer; dette blir analysert av de som ar ansvarlige for markedsføring og produktutvikling, og ligger til grunn for fremtidig produksjon av produkter og markedsføringskampanjer.

Hvem deler vi dine data med

Vi deler ikke dine data med noen annen. Derimot samarbeider vi med tredjeparts-nettsider som f.eks. Google og Facebook, der vi legger opp informasjon om produkter og kampanjer. Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke cookie-filer, legge til ytterligere sporing fra tredje part og overvåke din interaksjon med innebygd innhold, inklusiv sporing av din interaksjon med dette plasserte innhold om du har en konto og er innlogget på nettstedet det gjelder.

Hvor lenge beholder vi dine opplysninger

Om du skriver en kommentar vil kommentaren og dens metadata bli spart uten en tidsgrense. Om du bestiller en vare sparer vi dine kontaktopplysninger i opptil 1 år.

Vi renser våre registre i samsvar med gjeldende regelverk. Dog sparer vi personopplysninger der hvor loven krever det.

Hvilke rettigheter du har over dine data

Om du har bestilt et produkt eller har skrevet noen kommentarer på denne hjemmesiden kan du kreve en eksportfil med de personopplysninger vi har om deg, inklusive alle opplysninger du har gitt oss. Du kan også kreve at vi tar bort alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger som vi trenger å ta vare på av administrative, legale eller sikkerhetsmessige grunner.

Hvor sender vi dine opplysninger

Kommentarer fra besøkende vil kunne kontrolleres via en automatisert tjeneste for spam gjenkjenning.

Din kontaktinformasjon

Vi sparer på dine kontaktopplysninger i opptil 1 år, med mindre du ikke krever at vi tar bort alle personopplysninger vi har om deg. Vi renser våre registre i samsvar med gjeldende regelverk. Dog sparer vi personopplysninger der hvor loven krever det.

Mer informasjon

Kredittopplysning

Om du betaler med kort vil det ikke ligge igjen noen kredittopplysninger på vår nettside. Om du velger å betale med faktura skjer en vanlig kredittsjekk før kjøpet går igjennom/godkjennes i Fargusts nettbutikk. Kredittsjekken skjer automatisk. For at fakturakjøp skal godkjennes for deg som privatperson, kreves det at du ikke har noen registrerte betalingsanmerkninger. Kredittopplysninger håndteres av Klarna.

Hvordan vi beskytter din informasjon

Våre sider bruker SSL for å sikre våre sider. Vi krypterer all informasjon vi samler inn, og sørger for at alle våre samarbeidspartnere følger gjeldende regler for GDPR.

Hvilke prosedyrer vi har for å unngå datalekkasjer

Vi krypterer all informasjon vi samler inn.

Hvilken automatisert beslutningstaking og /eller profilskaping vi gjør med vår brukerinformasjon.

Når du utfører en bestilling, lages et kundekort i vårt register. Du tildeles et kundenummer som du kan bruke ved neste kjøp.

Kjøps og leveringsbetingelser

Vello-flex.no drives av: AptaMedica AB NUF, org.no NO 917 789 169:

c/o KGH A&V, Isebakkeveien 25, 1788 Halden

Ved bestilling av et Velloflex-produkt blir det kun inngått avtale om kjøp når AptaMedica bekrefter bestillingen gjennom en e-postbekreftelse. Ordrebekreftelsen genereres automatisk i vår database uten manuell gjennomgang. Avtalen er innlevert hos AptaMedica. Vi inngår bare avtaler med en myndig person eller en mindreårig dersom en formynder er tilstede.

Betalingsalternativer

Klarnas betalingsalternativer inkluderer. Faktura, delbetaling eller kortbetaling. Sendinger som ikke hentes debiteres en kostnad på 199, – Priser: AptaMedica’s priser inkluderer mva. med 25%.

Administrasjon / fakturagebyr

Bestillinger kan bli belastet med et administrasjonsgebyr. Summen avhenger av hvilken betalingsmetode som brukes og oppgis i kassen under betaling, før kjøpet er fullført.

Fraktkostnader: Fraktkostnader står under det respektive produktet. Velloflex-produkter leveres i dag uten kostnad for kunden.

Øvrig informasjon:

Kredittopplysning 

Hvis du betaler direkte med et bankkort/kredittkort, blir det ikke gjennomført noen kredittopplysninger på nettsiden. Hvis du velger å betale med faktura, blir den vanlige kredittopplysningen gjort før kjøpet er fullført / godkjent i AptaMedica’s nettbutikk. Kredittopplysningen er gjort automatisk, ingen spesifikk kredittforespørsel blir registrert. For at fakturainnkjøp skal godkjennes for deg som privatperson, kreves det at ingen betalingsanmerkninger er registret og at den årlige inntekten er over et visst nivå. Kredittinformasjonen håndteres av Klarna.

Levering

Normal leveringstid for varer som er på lager er for de fleste varer 2-6 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen. Avvik kan oppstå, men vil dette vil du på opplyst på nettsiden (via et kollisøk på PostNord), via bestillingsbekreftelsen eller av at AptaMedica kontakter deg på telefon eller e-post. Du har da selvsagt rett til å heve kjøpet eller endre bestillingen din. Kontakt oss dersom du ønsker å heve kjøpet. Lengre leveringstider for produkter som er oppført i lokalt lager, informerer vi om via kundeportalen.

Leveranse

AptaMedica leverer med PostNord. Den vanligste er transportmetoden Fraktbrev, som leveres direkte til sluttkundens postkasse/nærmeste postkontor.

For større leveranser kunngjør PostNord og bestemmer dag og omtrentlig leveringstid.

Varsling (SMS og E-post)

Samme dag som pakken din ankommer nærmeste postkontor, sendes en SMS-melding til det mobilnummeret du har oppgitt. For å innløse bestillingen din, tar du mobiltelefonen din til postkontoret, viser SMS-meldingen og gyldig ID. MERK! Hvis du oppgir et mobilnummer, vil du kun bli varslet via SMS og e-post (ingen brev vil bli sendt til deg). I dag blir de fleste varslinger gjort uten å sende ut papirformat, og på denne måten bidrar vi alle til et bedre miljø.

Varselbrev

Gjelder når AptaMedica ikke har mottatt gyldig mobilnummer eller at leveransen er større eller tyngre enn det som er tillatt i transportalternativet Fraktbrev. Postkontor sender et brev til postadressen. Ta med brev til det utpekte postkontoret for å hente bestillingen din.

Forskinkelser

Hvis forsinkelser oppstår vil vi varsle deg via kundeportalen, bestillingsbekreftelsen eller ved at AptaMedica kontakter deg via e-post eller på telefonen. Som kunde har du alltid rett til å heve kjøpet ved forsinket levering. Kontakt oss så snart som mulig dersom du finner ut at bestillingen din er forsinket. AptaMedica jobber alltid for å prøve å løse problemet på best mulig måte for våre kunder. Det kan imidlertid være spesielle anledninger som gjør det umulig for oss å fullføre og levere bestillingen, for eksempel hvis leverandøren ikke kan oppfylle sin forpliktelse til oss. Vi forbeholder oss retten til å frasi oss fra alle erstatninger angående leveringsforsinkelser.

Delt ordre

Skulle noen av artiklene du har bestilt, ha en betydelig lengre leveringstid enn andre varer, kan vi i noen tilfeller dele bestillingen din. Som kunde må du aldri betale mer enn den avtalte originale frakten.

Transportrisiko

AptaMeica står for transportrisiko, dvs. risikoen for at varene blir skadet eller tapt under transport fra vårt lager til deg. Hvis et produkt er skadet under levering, bør kunden straks kontakte AptaMedica kundeservice og ikke pakke ut varene dersom pakken er skadet. Kunden er ansvarlig for skader som oppstår ved en mulig returforsendelse dersom kunden har valgt å returnere et produkt: for eksempel. bruk av angrerett på kjøpet.

Ordre som ikke hentes

For alle sendinger som ikke hentes belaster AptaMedica kunden NOK 199 (i tillegg til retur / håndteringskostnad), større bestillinger belastes med høyere beløp. Avgiften tilsvarer de faktiske kostnadene for returforsendelse og administrasjonskostnader.

Garanti

AptaMedica selger Velloflex-produkter med 2 års garanti. Spar på fakturaen eller kvitteringen for fremtidig bruk av garanti (ved delvis betaling må utleveringsdokumentet spares på).

Garantisaker registreres via kundeportalen. Du kan også sende service- og support saker til info@aptamedica.no

Angrerett

Du har 90 dager med angrerett på alle Velloflex-produkter. Produktet må ikke pakkes ut (emballasjen må ikke brytes). Angrerettdagene begynner fra dagen du mottok / innløste varene. Hvis du angrer på kjøpet, er du ansvarlig for retur og administrasjonskostnadene. Å utføre angreretten skjer via kundeportalen.

Hvis du angrer på kjøpet ditt før varen/varene har forlatt lageret, er det begrenset mulighet til å stoppe leveransen, fordi mange trinn i vår ordrehåndtering gjøres automatisk. Du har fortsatt full angrerett – men fraktkostnadene til oss blir imidlertid ikke kreditert.

Bytte

Ved bytte av produkt er kunden ansvarlig for returporto. Hele bestillingen krediteres når retur ankommer vårt lager. En ny ordre må opprettes for ønsket produkt. Produktet må være ubrukt for at bytte skal godkjennes. Det vil si at emballasjen må være ubrutt.

 

Reklamasjon

Ved reklamasjoner, uansett type, må AptaMedica kundeservice alltid kontaktes – vennligst besøk vår kundeportal. Returhåndtering / prosedyren kan endres avhengig av hvilket produkt kunden ønsker å returnere eller endre.

Retur og klager registreres av kunden via kundeportalen. Besøk vår kundeportal.

Refusjon

Eventuelle refusjoner returneres direkte til ditt bankkort. Hvis du har betalt på en annen måte, blir pengene dine overført til din bankkonto, personlig konto eller bankgirokonto via en tilbakebetalingskonto. Tilbakebetaling gjøres normalt innen 10 virkedager fra den tid vi mottok og godkjente din retur.  For fullstendig informasjon om salgsbetingelser og forbrukerkjøp, se www.forbrukertilsynet.no

FORNØYD KUNDE GARANTI

Vi gir en Fornøyd Kunde Garanti på alle produktene våre. Det betyr at du kan få tilbake pengene dine om du ikke er fornøyd etter 90 dagers bruk av produktet du kjøpte. Garantien gjelder en gang og for våre produkter som er kjøpt hos forhandler eller via www.vello-flex.no . Slik gjør du for å benytte garantien.

Send din kvittering sammen med:

– Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, samt kontoopplysninger dit du vil ha pengene sendt.

Svar på 2 spørsmål

1. Hva forventet du deg av produktet?

2. Hvorfor er du ikke fornøyd

Merk konvolutten med «Fornøyd Kunde Garanti» og send til:

Aptamedica AB
c/o KGH A&V
Isebakkeveien 25
1788 Halden

 

 

FORNØYD KUNDE GARANTI

Vi gi en Fornøyd Kunde Garanti på alle produktene våre. Det betyr at du kan få tilbake pengene dine om du ikke er fornøyd etter 90 dagers bruk av produktet du kjøpte. Garantien gjelder en gang og for våre produkter som er kjøpt hos forhandler eller via www.vello-flex.no . Slik gjør du for å benytte garantien:

1. Skicka ditt inköpskvitto tillsammans med:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Kontoopplysninger dit du vil ha pengene sendt.

2. Svar på 2 spørsmål:

  1. Hva forventet du deg av produktet?
  2. Hvorfor er du ikke fornøyd

3. Merk konvolutten med «Fornøyd Kunde Garanti» og send til:

Aptamedica AB
c/o KGH A&V
Isebakkeveien 25
1788 Halden

 

0
    0
    Handlekurv
    Fjern handlekurvReturn to Shop